Правила за възстановяване на суми

ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

----

1. СРОК ЗА ОТКАЗ

Политиката за връщане на продавача, чиито продукти се предлагат на нашия уебсайт (наричан по-долу „Продавач“), е валидна 14 дни. Ако 14 дни са изминали от получаването на вашата поръчка, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата и вече нямате право да искате връщане. 

Имате право да се откажете от настоящия договор в срок от четиринадесет дни без да давате причина. Срокът за отказ изтича четиринадесет дни след деня, в който вие или трето лице, посочено от вас, което не е превозвач, физически сте получили стоката или последната стока, ако става въпрос за договор, касаещ няколко стоки, които потребителят е поръчал с една поръчка и които се доставят поотделно. Ако 14 дни са изминали от покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата или размяна.

За да се възползвате от връщане, артикулът от вашата поръчка трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, никога не носен или използван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Трябва също така да предоставите доказателство за покупката (например, копие на касов бон) на артикула, който искате да върнете.

За да инициирате връщане, можете да се свържете с нас на contact@parislively.com

Ако вашето искане за връщане бъде одобрено от Продавача, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции за начина и мястото, където трябва да изпратите пакета.  Артикулите, върнати без предварително искане за връщане в посочения срок, няма да бъдат приети.

Можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщанията на следния адрес: contact@parislively.com

2. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите Lively за решението си да се откажете от настоящия договор с ясна декларация (например по имейл) на следния адрес "contact@parislively.com". Можете да използвате шаблона на формуляра за отказ, но това не е задължително.

Трябва сами да заплатите разходите за доставка за връщането на артикула си. Разходите за доставка не могат да бъдат възстановени. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за връщане ще бъдат удържани от възстановената сума.

В зависимост от мястото, където живеете, може да отнеме известно време, преди да получите заменения си артикул.

Ако изпращате артикул на стойност над 75 $, трябва да обмислите използването на услуга за доставка, която ви позволява да проследявате изпращането или да закупите застраховка за изпращане. Не гарантираме, че ще получим артикула, който връщате.

3. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

За да спазите срока за анулиране, просто трябва да изпратите вашето съобщение относно упражняването на правото на анулиране преди изтичането на срока за анулиране.

За да бъдете допустими за връщане, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той също така трябва да бъде в оригиналната опаковка.

ДЕФЕКТНИ АРТИКУЛИ И ПРОБЛЕМИ С ВАШАТА ЗАКУПКА

Трябва да проверите вашата поръчка веднага след получаването ѝ и да се свържете с нас незабавно, ако доставеният артикул е дефектен, повреден или различен от поръчания.

Това ще ни позволи да оценим проблема и да положим максимални усилия за неговото разрешаване в най-кратки срокове.

АРТИКУЛИ, КОИТО НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ВЪРНАТИ

С изключение на точка 1 по-горе, някои видове артикули не могат да бъдат върнати.

Не могат да бъдат върнати, следователно, за възстановяване на сумата:

  • периодични стоки (като храни, цветя или растения);

  • персонализирани продукти (като специални поръчки или артикули по мярка);

  • артикули за лична хигиена (като козметични продукти).

  • опасни материали и продукти, течности, газове или запалими продукти.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния ви артикул.

Накрая, намалените артикули (ако има такива) и подаръчни ваучери също не могат да бъдат върнати.

ЗАМЕНИ

Продавачът не предлага услуга за замяна на артикули, поръчани на нашия уебсайт.

В случай, че желаете да закупите различен артикул от поръчания, ви съветваме да направите нова поръчка и да върнете артикула, който не е подходящ.

4. ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ

Ако желаете да върнете артикул и той отговаря на условията, моля свържете се с нашия клиентски сервиз, поискайте и изтеглете формуляра за връщане Lively, попълнете го и ни го изпратете по имейл с доказателство, че наистина сте закупили продукта от нас. Благодаря ви много. След получаване на вашето запитване, ще ви изпратим потвърждение и приемане на правото ви на отказ и ще ви предоставим стъпките за връщане на продуктите в нашия склад. Формулярът за отказ не е задължителен.

5. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

За да обработите връщане, трябва да ни предоставите касова бележка или доказателство за покупка. След като се свържете с нас по имейл, ще получите адрес за връщане, на който можете да изпратите вашите продукти. Разходите за връщане са за сметка на потребителя.

6. ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ

Ако отмените този договор, ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че сте избрали друг тип доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас), незабавно и във всеки случай не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който сме получили уведомлението за вашето анулиране на този договор.

Възстановявания (ако е приложимо)

Ние се ангажираме да ви информираме веднага щом Продавачът получи и инспектира вашата поръчка, която е била върната.  Ще ви уведомим дали вашето възстановяване поради това връщане е било одобрено или не от Продавача. В случай, че Продавачът одобри вашето искане за възстановяване, сумата, платена за върнатия артикул или артикули, ще бъде автоматично преведена на същата сметка, свързана с вашия първоначален метод на плащане.  Моля, имайте предвид, че обработката на това възстановяване от банковите институции и различните платежни организации е свързана с определени срокове, които те имат и които не можем да контролираме.

След като получим и инспектираме върнатия артикул, ще ви изпратим имейл, потвърдяващ, че сме го получили. Ще ви информираме и за нашето решение да одобрим или откажем вашето искане.

Ако вашето искане бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към вашата кредитна карта или оригинален метод на плащане в определен срок.

Ние ще извършим възстановяването, използвайки същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако не сте се съгласили изрично на различен метод на плащане ; във всеки случай, няма да понесете никакви разходи в резултат на възстановяването. Можем да отложим възстановяването, докато не получим персонализираните стоки или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили персонализираните стоки, в зависимост от това, кое от двете настъпи първо.

Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили вашето възстановяване, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на вашата кредитна карта, тъй като може да има забавяне, преди вашето възстановяване да бъде официално отразено.
След това се свържете с вашата банка. Често е необходимо време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено.
Ако след като сте извършили всички тези стъпки все още не сте получили вашето възстановяване, моля, свържете се с нас на contact@parislively.com


Стоки в разпродажба (ако е приложимо)
Само стоките на редовна цена са допустими за възстановяване. За съжаление, изчерпаните артикули не могат да бъдат възстановени.

Размяна (ако е приложимо)
Ние ще заменим артикул само ако е дефектен или повреден. В този случай, ако желаете да го замените за същия артикул, моля, изпратете ни имейл на contact@parislively.com

подаръци
Ако върнатият артикул е бил отбелязан като подарък при покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък равен на стойността на вашето връщане. След като получим върнатия артикул, подаръчен чек ще бъде изпратен до вас по пощата.

Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък при покупката, или ако получателят е избрал да получи артикула първо и да ви го даде по-късно, ние ще му изпратим възстановяване и той ще знае, че сте върнали артикула.