Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

----

1. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΝΑΜΟΝΗΣ

Η πολιτική επιστροφών του πωλητή, του οποίου τα προϊόντα διατίθενται στην αγορά στον ιστότοπό μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε κανένα λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο μέρος που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε λάβει φυσικά την κατοχή του αγαθού ή του τελευταίου αγαθού, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά που ο καταναλωτής έχει παραγγείλει με μία μόνο παραγγελία και τα οποία παραδίδονται ξεχωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν στην παραγγελία σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως αντίγραφο της απόδειξης) του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση contact@parislively.com

Εάν το αίτημά σας επιστροφής γίνει δεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Δεν θα γίνονται δεκτά είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στην ακόλουθη διεύθυνση: contact@parislively.com

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την Lively για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης (για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στην ακόλουθη διεύθυνση:contact@parislively.com". Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας οι ίδιοι. Τα έξοδα αποστολής δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να παραλάβετε το προϊόν που ανταλλάξατε.

Εάν στέλνετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75$, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης μιας υπηρεσίας παρακολούθησης αποστολής ή αγοράς ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, απλώς πρέπει να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

ΚΑΤΑΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ

Κατ' εξαίρεση από το σημείο 1 παραπάνω, ορισμένα είδη αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Τα ακόλουθα δεν μπορούν να επιστραφούν και επομένως δεν επιστρέφονται τα χρήματά τους:

ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά)·
εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή είδη σε μέτρο);
είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
επικίνδυνα υλικά και προϊόντα, υγρά, αέρια ή εύφλεκτα προϊόντα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Τέλος, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ούτε σε είδη σε προσφορά (εάν υπάρχουν) ούτε σε δωροεπιταγές.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Ο Πωλητής δεν προσφέρει υπηρεσία ανταλλαγής για είδη που παραγγέλνονται στον ιστότοπό μας.

Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ένα προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να επιστρέψετε το ακατάλληλο προϊόν.

4. ΦΟΡΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και αυτό πληροί τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, ζητήστε και κατεβάστε τη φόρμα επιστροφής Lively. συμπληρώστε το και στείλτε το μέσω email με την απόδειξη ότι αγοράσατε πραγματικά το προϊόν από εμάς. Σας ευχαριστώ πολύ. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση και αποδοχή του δικαιώματος υπαναχώρησης και θα σας ενημερώσουμε για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας στην αποθήκη μας. Η φόρμα υπαναχώρησης δεν είναι υποχρεωτική.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για να διεκπεραιώσετε μια επιστροφή, πρέπει να μας προσκομίσετε μια απόδειξη ή ένα αποδεικτικό αγοράς. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.

6. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

Εάν ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση, θα σας καταβάλουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από την λιγότερο ακριβή τυπική παράδοση που προσφέρουμε), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίηση για την ακύρωση της παρούσας σύμβασης από εσάς.

Επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)

Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις ο Πωλητής παραλάβει και ελέγξει την επιστρεφόμενη παραγγελία σας. Θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα πιστωθεί αυτόματα η τιμή που καταβλήθηκε για το/τα επιστρεφόμενο/α προϊόν/τα στον ίδιο λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία αυτής της επιστροφής χρημάτων από τραπεζικά ιδρύματα και διάφορους οργανισμούς πληρωμών συνδέεται με τα δικά τους χρονικά πλαίσια, τα οποία δεν μπορούμε να ελέγξουμε.

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας στείλουμε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι το έχουμε λάβει. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την απόφασή μας να εγκρίνουμε ή να απορρίψουμε το αίτημά σας.

Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και θα εφαρμοστεί αυτόματα πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός καθορισμένου χρονικού διαστήματος.

Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. ; Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα εξατομικευμένα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε απόδειξη ότι έχετε αποστείλει τα εξατομικευμένα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση μέχρι την επίσημη καταχώρηση της επιστροφής χρημάτων σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την καταχώρηση της επιστροφής χρημάτων.
Εάν μετά την ολοκλήρωση όλων αυτών των βημάτων δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@parislively.com

Είδη προς πώληση (εάν υπάρχουν)
Μόνο τα είδη κανονικής τιμής δικαιούνται επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, τα εξαντλημένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγή (εάν ισχύει)
Θα ανταλλάξουμε ένα προϊόν μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση contact@parislively.com

δώρα
Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια δωροπίστωση ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικώς μια δωροεπιταγή.

Εάν το αντικείμενο δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο παραλήπτης επέλεξε να του αποσταλεί πρώτα το αντικείμενο και να σας το παραδώσει αργότερα, θα του επιστρέψουμε τα χρήματά σας και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.